Hablar de verdades en esta época resulta incomodo para muchos, pero los tiempos cambian y con la reapertura de establecimientos comerciales de consumo masivo como bares, cines, hoteles y restaurantes, tras la pandemia del Covid-19, han surgido nuevas prioridades para sus dueños, las cuales deben ser tomadas en cuenta por las aseguradoras.
Se trata de que estos negocios deben ajustar sus pólizas de seguro, debido a la necesidad que tienen de protegerse ante el riesgo de que sus consumidores y usuarios se enfermen, por lo que las aseguradoras deben adecuarse a todo lo que genera esta nueva normalidad.
También debemos tener presente que el panorama económico mundial no se presenta muy alentador, por lo que las aseguradoras tanto de empresas como de personas naturales, deben hacer un esfuerzo en conservar a sus clientes.
La adecuación de las pólizas debe pasar por las nuevas prioridades de estrategia comercial de dichos comercios, que tienen que ver con el retraso o la cancelación de algunos eventos, generando una disminución en sus ganancias, y es ahí cuando las aseguradoras pueden establecer planes de flexibilización de pagos.
Otra medida podría ser ofrecer ventajas económicas para los clientes que renueven sus pólizas de vehículos, comercios y pymes.
En Europa, algunas empresas aseguradoras han apostado por ampliar tres meses gratis los seguros en el área de la salud, cuyo funcionamiento se vio imposibilitado por la pandemia en los meses de abril, mayo y junio, con la única condición de que el cliente renueve el contrato una vez haya vencido el actual.
Otras han modificado y ampliado el capital que su seguro de vida pagará a sus beneficiarios en caso de fallecimiento, con el objetivo principal de proteger a los hijos ante la desaparición de alguno de sus padres.
Por otra parte, algunos estudios reflejan que a corto plazo podría aumentar la demanda de seguros de salud, por lo que estas medidas serían beneficiosas tanto para la empresa al momento de cerrar el contrato, como para el cliente cuando evalúe cuál seguradora contratar.
Mientras tanto, las aseguradoras de asistencia sanitaria, continúan a la espera de alguna resolución que permita la inclusión de la cobertura de pandemia en las nuevas pólizas de salud.
Por: Omar Farías Luces
